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GARANTIA DE LA JOYA

THE CROWN STORE

Nuestras joyas son fabricadas en  acero inoxidable, tienen un 100% de  garantía en su material, de tal manera, en condiciones de un buen uso y cuidado de la joya no debe presentar oxidación, ni perder piezas, ni circones.

1-Defectos de fabricación o ensamble del producto

Cadenas con defectos, piezas sin piedras, broches en mal estado se reconocerán en las siguientes condiciones:

Antes de las 24 horas después de la recepción de los productos se debe hacer saber del defecto de fabricación por cualquier medio, ya sea correo electrónico, whatsapp o llamada (comuníquese al número de whatsapp 316 420 7860).  el reclamo se hace  efectivo enviando  foto donde se pueda observar el defecto del producto y comentar de forma breve cual es el defecto.

Importante: Pasadas las 24 horas de recibir el producto, no se reconocerá el daño y se dará por hecho que los productos llegaron sin ningún defecto y en total satisfacción al lugar de destino.

En cuanto a las joyas de acero con enchape dorado, se debe tener en cuenta que con el paso del tiempo se puede ir oscureciendo o disipando el tono hasta llegar incluso al plateado como parte del proceso natural de la joya; esto puede suceder de forma normal ya que el paso del tiempo y el uso puede en alguna medida deteriorar la lucidez de la joya.

En caso de presentarse oxidación del producto,THE CROWN STORE, da garantía de 70 días después de recibida la mercancía. Debe notificar la novedad siempre y cuando la joya este en general en buenas condiciones. No se acepta este tipo de reclamo si la joya tiene rayones o enmendaduras, piezas rotas, quemados o con muestras de contacto con químicos.

Cuando el producto presenta broches o herrajes rotos o piedras caídas, no sería efectiva la garantía ya que en ese caso es evidencia de un mal uso del producto. (Todo lo anterior debe hacerse antes de cumplirse las 24 horas o 70 días depende el caso después de la recepción del producto).

Dentro de las políticas de nuestra compañía se encuentra que para dar cumplimiento a la garantía THE CROWN STORE, reparará la prenda y será devuelta, en caso de no ser posible la reparación se procederá a hacer un bono por el mismo valor para ser efectiva en la próxima compra; en ningún caso se devolverá dinero. Es importante hacer saber que el consumidor debe hacer llegar el producto afectado Y  el cual debe estar completo según el tipo de joya.

Cualquier duda, por favor comuníquese con nosotros al numero de celular 316 420 78 60 .